Диагностика DSL-соединения
В веб-интерфейсе на странице "Диагностика" для моделей с DSL-модемом доступна отдельная вкладка "DSL", на которой представлена статистика соединения, параметры для диагностики DSL-линии и возможность создания отчетов о качестве работы DSL-линии и причинах разъединения.
Для просмотра текущих параметров DSL-линии перейдите на страницу "Диагностика" на вкладку "DSL". В разделе "Диагностика DSL-соединения" представлены основные параметры ADSL / VDSL-линии, по которым можно самостоятельно выполнить первичную диагностику соединения.
Чтобы получить подробную диагностику DSL-соединения, создайте отчет по статистике DSL-линии в разделе "Статистика линии". Он представляет собой сводку 32 основных параметров работы DSL-линии за последние 24 часа. Показания сохраняются каждую минуту. Для получения отчета нажмите "Скачать".
Вы получите файл ndm_dsl-statistics.csv, который можно самостоятельно просмотреть в программе для работы с электронными таблицами, или пришлите его в службу поддержки Keenetic.
В разделе "Качество линии" можно создать отчет о качестве работы линии, в случае если скорость подключения ниже ожидаемой, либо DSL-подключение не устанавливается. Сбор данных занимает около 7 минут. Нажмите кнопку "Запустить" для создания отчета.
Важно
Отчет о качестве линии будет недоступен, если активен отчет о разъединении линии.
Полученный zip-файл следует передать в службу поддержки Keenetic. Нажмите по названию файла отчета, чтобы сохранить его на ПК.
В разделе "Отчет о разъединении линии" можно включить автоматическую отправку отчета в службу технической поддержки Keenetic. Для формирования отчета используется специальный алгоритм сбора подробной информации, которая может помочь в определении причин разъединения DSL-линии.
Данные собираются в момент отключения, а затем автоматически отправляются в службу технической поддержки Keenetic. Прежде чем включить формирование отчетов о разъединении линии, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки компании Keenetic.
Важно
Для включения отчета требуется разрешить сбор информации об использовании устройства на странице "Общие настройки системы", в разделе "Программа улучшения продукта".
