Skip to main content

Руководство пользователя

Как через iPhone/iPad сохранить системный файл self-test.txt с интернет-центра Keenetic?

При возникновении проблем в работе интернет-центра или подключении к интернет-провайдеру, вы можете передать файл self-test для диагностики проблемы в нашу службу технической поддержки. Системный файл self-test содержит полную информацию о системе интернет-центра (без паролей), диагностическую информацию, логи и текущую конфигурацию.

Если целью сохранения файла self-test.txt является необходимость определения причины ошибки или разрыва подключения к провайдеру, следует дождаться появления ошибки или разрыва подключения и только после этого сохранить файл.

С мобильного устройства подключитесь к сети Wi-Fi вашего роутера Keenetic.

Запустите интернет-браузер. Подключитесь к веб-конфигуратору Keenetic, указав в адресной строке my.keenetic.net или 192.168.1.1

Подключившись к веб-конфигуратору нажмите на кнопку меню web_button.png и в разделе "Управление" выберите "Общие настройки". На странице "Общие настройки системы" представлен подраздел "Системные файлы". Найдите self-test, нажмите на описание, чтобы раскрыть полное содержание, и затем нажмите кнопку "Сохранить на компьютер".

selftest-ios-01-en.png

Затем нажмите Скачать.

selftest-ios-02-en.png

По умолчанию загруженные файлы сохраняются в облачном хранилище iCloud Drive .

selftest-ios-03-en.png

Теперь сохраненный в облачном хранилище файл self-test.txt вы сможете отправить по e-mail на адрес  (в этом случае автоматически будет создан новый запрос).