Skip to main content

Руководство пользователя

Как удалить мой Keenetic Account и персональные данные?

Если вы зарегистрировали свой адрес электронной почты на сайте account.keenetic.com, в мобильном приложении Keenetic или использовали аккаунт социальной сети Google, Facebook или Apple для входа в личный кабинет или мобильное приложение, для вас был создан профиль Keenetic Account. Этот профиль содержит личную информацию о вас, которая необходима для предоставления различных дополнительных услуг.

Войдя в ваш Keenetic Account, вы можете удалить свою учетную запись пользователя и связанную с ней информацию.

Внимание

После удаления учетной записи произойдет немедленное отключение всех активных услуг, включая Мобильное приложение Keenetic, Центр Поддержки Keenetic и Keenetic RMM.

Восстановление удаленной учетной записи или любых связанных с ней данных невозможно.

Вариант 1. Удаление учетной записи Keenetic Account через веб-браузер

Чтобы удалить учетную запись, войдите в учетную запись Keenetic Account, которую вы хотите удалить, по адресу account.keenetic.com. Перейдите в меню Сведения об учетной записи в разделе Учетная запись и безопасность, откройте пункт Удалить аккаунт и нажмите кнопку Удалить.

delete_keenetic_account-01.png

Прежде чем продолжить процедуру удаления, необходимо подтвердить что вы являетесь владельцем учетной записи. Появится форма  Вход. Пожалуйста, введите указанный в качестве вашего Keenetic ID адрес почты и пароль, или продолжите аутентификацию с помощью связанного аккаунта социальной сети.

keenetic_account-02.png

После успешной аутентификации откроется диалог Подтвердите удаление аккаунта.

delete_keenetic_account-02.png

После того как вы подтвердите удаление аккаунта, произойдет немедленное необратимое стирание всех данных аккаунта, а все активные сессии будут завершены.

При успешном удалении учетной записи вы увидите информационное сообщение.

delete_keenetic_account-03.png
Вариант 2. Удаление учетной записи Keenetic Account через мобильное приложение Keenetic

Откройте приложение Keenetic на вашем мобильном устройстве и коснитесь символа учетной записи в правом верхнем углу. Прокрутите меню вниз до конца и коснитесь перечеркнутого значка Удалить аккаунт.

delete_keenetic_account-04.png

Подтвердите действие на появившемся экране предупреждения для удаления текущего аккаунта. Вы немедленно выйдете из системы, все другие активные сессии данного аккаунта завершатся, а приложение вернется к начальному экрану.

Если у вас возникают проблемы с процедурой удаления, пожалуйста, напишите об этом письмо на help@keenetic.com с адреса электронной почты, указанного в вашем профиле.