Keenetic RMM Beta (Remote Network Monitoring and Management) — это облачное решение для удаленного мониторинга и управления распределенными сетями, помогающее малому и среднему бизнесу обеспечивать бесперебойную круглосуточную работу критически важной инфраструктуры и приложений.
Позволяет централизованно мониторить состояние всех устройств в любое время из любой точки мира и с любого типа устройства. Доступ к сервису Keenetic RMM осуществляется через веб-браузер, что обеспечивает кроссплатформенность.
Важно
Сервис Keenetic RMM Beta разработан для устройств с операционной системой KeeneticOS версии 3.6.3 и выше (это все актуальные модели Keenetic с индексом KN-xxxx, выпускаемые c 2018 года).
В Keenetic RMM реализован функционал, который позволит вам администрировать сети быстрее, удобнее и эффективнее:
Возможность удаленного добавления устройства по его сервисному коду или доменному имени KeenDNS;
Удобный, быстрый и бесшовный переход в веб-интерфейс каждого устройства из панели управления Keenetic RMM;
Система уведомлений в мессенджере Telegram — легкая настройка оповещений, позволит получать информацию о важных событиях;
Возможность создания команды и отправки приглашения для совместного управления публичными сетями;
Детальная и актуальная информация по каждой сети — отображение многочисленных параметров сети, контроллеров и точек доступа, а также всех подключенных устройств для мониторинга;
Групповые операции для сверхбыстрого управления сетями и устройствами;
Используется единый аккаунт Keenetic Account для доступа к сайту Центра поддержки, к облачному сервису Keenetic RMM и к мобильному приложению Keenetic;
Сквозная поисковая панель для быстрого поиска сети или устройства;
Веб-панель управления Keenetic RMM обеспечивает кроссбраузерность, что позволяет корректно работать на любом устройстве от ноутбука до смартфона, независимо от операционной системы устройства;
Интерфейс реализован в светлой и темной темах.
Примечание
Сервис Keenetic RMM Beta находится в стадии активной разработки и бета-тестирования: и у нас большие планы для его развития. Нам важно наличие обратной связи с инженерами технической поддержки или напрямую с разработчиками, таким образом мы можем оперативно выявлять ошибки и устранять их в кратчайшие сроки.
На форуме наших разработчиков создан отдельный раздел "", в котором можно оставить вопросы, отзывы, первые впечатления о работе сервиса Keenetic RMM Beta, а также обсудить планы развития и предложения по реализации новых возможностей.
На сайте Центра поддержки в разделе "Keenetic RMM Beta" вы найдете статьи и инструкции по работе с облачным сервисом.
Для входа в Keenetic RMM Beta зайдите на страницу rmm.keenetic.com
Для авторизации в Keenetic RMM нажмите 'Log In'.
Вход выполняется через единый сервис авторизации пользователя Keenetic Account.
Если у вас нет Keenetic Account, обратитесь к инструкции "Keenetic Account".
Важно
В Keenetic Account доступна двухфакторная аутентификация. Включение двухфакторной аутентификации не является обязательным. Это технология дополнительной защиты, в дополнение к обычному вводу логина и пароля.
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь формой восстановления пароля, нажав на 'Забыли пароль?'.
Вход на Keenetic Account может быть выполнен разными способами, выберите тот, который удобен для вас:
По связке Логин+Пароль. В качестве логина используйте
e-mailдля входа в Keenetic Account.Доступ через уже ранее созданный аккаунт Google, профиль Facebook или аккаунт Apple ID.
Подсказка
Если у вас существует учетная запись на Google, Facebook или Apple, вы можете не проходить регистрацию, а выполнить подключение к Keenetic Account, используя один из аккаунтов. В этом случае процесс регистрации займет меньше времени и не надо будет проходить этап подтверждения почты.
Чтобы добавить устройство, нажмите 'Add networks':
Добавление сети доступно двумя способами:
Через 'KeenDNS Address' — удобный сервис доменных имен для удаленного доступа.
Чтобы подключить и настроить KeenDNS перейдите к инструкции 'Сервис доменных имен'.
Через 'Service Code' — указан на нижней стороне устройства.
Состоит из
15цифр и имеет вид:ХХХ-ХХХ-ХХХ-ХХХ-ХХХСвязка Login+Password вводится от устройства, которое добавляется.
Важно
Версия операционной системы роутера KeeneticOS должна быть не младше 3.6.3.
Управление приватностью сети
В нашем сервисе есть возможность управления приватностью сети:
Private network — частная сеть, которая не видна для других участников команды
Team network — общественная сеть, которая видна участникам команды
Настройка приватности сети осуществляется:
При добавлении сети — чекбокс 'Mark as private'
На странице 'Networks' — через дополнительное меню
Для выборе нескольких сетей — через групповые действия
В нашем сервисе предусмотрена возможность импорта устройств, которые зарегистрированы через Keenetic Account.
Подробнее про регистрацию устройств можно прочитать в статье "Как зарегистрировать устройство?".
Для импорта нажмите 'Import routers' на главной странице или в боковом меню:
Выберите устройства, которые хотите импортировать в RMM:
После выбора нажмите 'Import'. Импорт и загрузка информации займет до 1 минуты.
Важно
Устройства сети, которые не были зарегистрированы ранее, при импорте контроллера Wi-Fi-системы автоматически становятся на гарантию.
Детальная страница сети (Location) — удобный инструмент администратора, с помощью которого можно отслеживать выделенную сеть в составе маршрутизатора (контроллера) и всех подключенных к нему ретрансляторов. Здесь вы сможете получить агрегированную информацию о различных важных параметрах, к примеру, таких как статус и скорость интернет-подключений, параметрах загрузки процессора и оперативной памяти устройства, быстро узнать число подключенных пользователей, подробную информацию по каждому подключению, посмотреть графики потребления трафика по абонентским устройствам и типам подключений, распределение подключенных устройств по сегментам.
Для перехода в Детальную страницу сети (Location) нажмите на заголовок сети на странице Networks или воспользуйтесь контекстным меню.
Детальная страница сети состоит из 4 разделов:
Рассмотрим детальнее каждый их них.
Dashboard
Dashboard — отображает важную и актуальную информацию для мониторинга и администрирования сети. Информация доступна в различных видах.
Важно
Вы можете "бесшовно" (одним щелчком мыши) перейти в веб-интерфейс контроллера выбранной сети. Как настроить доступ из Интернета к веб-интерфейсу вы можете ознакомиться здесь.
Верхняя панель панель состоит из статуса сети, количества устройств сети и подключенных пользователей к сети, а также параметров CPU и RAM.
Подробнее о статусах, а также ошибках при статусе сети Warning вы можете ознакомиться в статье "Статусы сетей, устройств и сообщения об ошибках".
Блок Ethernet connection показывает все доступные подключения вашего контроллера, а также параметры этого подключения.
Примечание
Если к вашему устройству подключено более 1 соединения (например, резервный канал через 4G-модем), это соединение будет также отображено в данном блоке.
Диаграмма распределения трафика за последний
1 деньи доступна в2-хвидах:Hosts — распределение трафика только для зарегистрированных устройств. Незарегистрированные устройства отображаются строкой "Unregistered devices traffic". Если вы хотите зарегистрировать устройство, это можно сделать в веб-интерфейсе устройства.
Важно
Если ваше устройство было обновлено, перезагружено, сброшены настройки и прочее, в интерфейсе вы будете видеть данные с момента перезагрузки устройства.
Connection type — по типу соединения: беспроводные (Wi-Fi) и проводные (Wired).
Диаграмма распределения пользователей в режиме реального времени доступна в
2-хвидах:Segments — распределение зарегистрированных и незарегистрированных пользователей по сегментам. По умолчанию, на всех устройствах Keeentic активирован сегмент Home. Если вы хотите создать больше сегментов, это можно сделать в веб-интерфейсе устройства.
Connection type — по типу соединения: беспроводные (Wi-Fi) и проводные (Wired).
График скорости для подключенного Интернет-соединения строится из данных за последние
1 час,3 часаи1 день. Подробнее о способах подключения к Интернету вы можете прочитать здесь.
График по параметрам CPU/RAM строится из данных за последние
1 час,3 часаили1 деньдля контроллера сети.
Devices
В этом разделе вы можете увидеть все устройства, которые входят в вашу сеть — их статусы, модели, подключенные устройства к каждому устройству вашей сети, а также технические параметры.
Подсказка
Вы можете настроить отображение столбцов на странице Devices. Отображайте только то, что необходимо вам для работы с сервисом.
Важно
Вы можете "бесшовно" (одним щелчком мыши) перейти в веб-интерфейс любого устройства вашей сети. Как настроить доступ из Интернета к веб-интерфейсу вы можете ознакомиться здесь.
Hosts
В этом разделе отображаются все пользователи, подключенные к вашей сети.
Подсказка
Вы можете настроить отображение столбцов на странице Hosts. Отображайте только то, что необходимо вам для работы с сервисом.
Information
Раздел с контактной информацией служит для быстрой связи при обслуживании сети.
Раздел состоит из двух блоков для заполнения:
Адрес — актуальный адрес установки сети.
Контакт — контактная информация для коммуникации. Здесь вы можете указать такую информацию как: имя, телефон, e-mail, а также необходимые комментарии к данному контакту.
Важно
Обязательным является чек-бокс о передаче данных при добавлении контакта. Без этого вы не сможете добавить контакт в блок Information. При внесении любых изменений чек-бокс будет сброшен и потребуется его подтвердить повторно.
Примечание
На данный момент, вы можете добавить 1 контакт в блок Contact.
В Keenetic RMM сервисе предусмотрена возможность получения уведомлений о состоянии сети в мессенджере Telegram.
Чтобы настроить интеграцию, нажмите в боковом меню на 'Alerts' в разделе 'Notifications'.
Нажмите 'Connect' для старта.
Если установлена web-версия Telegram — используйте способ 'Automatic'.
Если установлена mobile-версия Telegram — используйте способ 'Manual'.
События для уведомлений
Предусмотрена настройка уведомлений — получайте только те события, которые являются важными для вас.
Для настройки уведомлений перейдите во вкладку 'Settings'.
Подсказка
Для отправки всех уведомлений, мы рекомендуем использовать 'All notifications':
Network lost connection to Internet — у сети пропало Интернет-соединение;
Network going back online — сеть вернулась в статус 'Online' из статуса 'Offline';
Device lost connection to Internet — у устройства пропало Интернет-соединение;
Device going back online — устройство вернулось в статус 'Online' из статуса 'Offline';
Network was rebooted — сеть была перезагружена (через RMM);
Device was rebooted — устройство было перезагружено (через RMM);
Device was updated — у устройства была обновлена версия KeeneticOS (через RMM);
Team invitation accepted — приглашение для вступления в команду было принято;
Changing connection to Internet — у сети произошла смена Интернет-соединения с основного на резервный и обратно;
Changing status of primary connection — у основного Интернет-соединения сменился статус ('Online' - 'Offine' / 'Offline' - 'Online');
Changing status of backup connection — у резервного Интернет-соединения сменился статус ('Online' - 'Offine' / 'Offline' - 'Online');
Adding new member to network — в сеть был добавлен новый мембер;
Connection registered host to network — незарегистрированное устройство было подключено к сети;
Connection unregistered host to network — зарегистрированное устройство было подключено к сети;
Changing host registration status — произошла смена статуса хоста: хост был зарегистрирован или наоборот.
В нашем сервисе предусмотрено несколько статусов для сетей и устройств для того, чтобы вы могли отслеживать состояние ("здоровье") вашей системы и оперативно реагировать на изменения.
Статусы отображаются на общей странице сетей Networks, на общей странице устройств Devices, а также дублируются в детальной странице выбранной сети.
Статус подсвечивается цветовой индикацией для быстрого считывания:
Серая индикация показывает несколько статусов:
Loading — статус актуален для сети, которая была добавлена, и на данный момент загружаются данные для отображения.
Confirm rights — есть несколько сценариев, при котором требуется еще раз подтвердить права для этой сети или для этого устройства. Для подтверждения сети и дальнейшего отображение данных по ней требуется нажать кнопку 'Confirm rights' и ввести логин и пароль от устройства.
Важно
Пока сеть или устройство в статусе 'Confirm rights' — мы не получаем данные и, следовательно, не можем отобразить их в Keenetic RMM Beta.
Зеленая индикация Online — сеть или устройство доступно.
Примечание
Опрос устройств осуществляется не чаще, чем
1раз в15 секунд.Красная индикация Offline — сети или устройство недоступно.
Примечание
Статус 'Offline' появляется, если Keenetic RMM не смог опросить устройство
3раза через каждые15 секунд.Желтая индикация Warning — имеются проблемы и ошибки, требуется действие пользователя для исправления. Подробная информация об ошибках приводится ниже.
Ошибки для статуса Warning
Ниже приведены ошибки, которые вы можете видеть в интерфейсе Keenetic RMM Beta.
Важно
Для решения некоторых ошибок требуется обратиться в Службу поддержки Keenetic.
При описании проблемы для Службы поддержки, пожалуйста, сделайте диагностику устройства и приложите этот файл к заявке. Как сделать диагностику устройства можно посмотреть здесь.
Название ошибки | Описание и решение |
|---|---|
| Неверный адрес KeenDNS. Проверьте правильность ввода или сверьте адрес с отображающимся в панели управления устройством. |
| Адрес KeenDNS не найден. Возможно адрес KeenDNS был изменен недавно. Сверьте адрес с отображающимся в панели управления устройством. |
| Ошибка установления защищенного подключения к устройству. Обратитесь в службу поддержки. |
| Ошибка установления защищенного подключения к устройству. Обратитесь в службу поддержки. |
| Убедитесь, что межсетевой экран не блокирует и не перенаправляет входящие запросы на порт 443. |
| Обратитесь в службу поддержки. |
| Обратитесь в службу поддержки. |
| Проблема авторизации для доступа к устройству. Удалите и добавьте устройство заново. |
| Проблема авторизации для доступа к устройству. Подождите и попробуйте еще раз. Или обратитесь в службу поддержки. |
| Доступ запрещен. Сбросьте настройки до заводских или удалите устройство и добавьте его еще раз. |
| Устройство не отвечает. Проверьте качество соединения вашего устройства с провайдером доступа в сеть Интернет. |
| Требуется подтверждение прав доступа к устройству. Введите логин и пароль от устройства. |
| Подождите и попробуйте еще раз, или перезагрузите устройство. |
| Обратитесь в службу поддержки. |
| Компонент "Агент облачной службы Keenetic Cloud и KeenDNS" (Cloud-based remote control and KeenDNS) не установлен на устройстве. Установите компонент или обновите микропрограмму до последней версии. |
| Эта версия KeeneticOS не поддерживается. Обновите микропрограмму до последней версии. |
Обновление Keenetic OS
В Keenetic RMM реализован функционал обновления KeeneticOS до последней доступной версии из предварительно выбранного канала. О том, как настроить канал обновления, читайте здесь.
Возможность обновления KeeneticOS указана на странице Devices с иконкой и цветовой индикацией. Чтобы обновить устройство, нажмите на иконку и подтвердите действие.
Для удобства реализован функционал группового обновления устройств. Для этого выберите устройства, для которых доступно обновление и нажмите кнопку 'Update OS' в меню групповых операций.
Примечание
Для отслеживания статуса перезагрузки устройства, вы будете перенаправлены на страницу задач Tasks.
Перезагрузка устройства
Чтобы перезагрузить устройство, нажмите на контекстное меню, выберите 'Reboot' и подтвердите действие. Перезагрузка доступна как для контроллеров, так и для мемберов сети.
Важно
Перезагрузка мемберов доступна при условии, что версия контроллера KeeneticOS 3.8 и выше.
Для удобства реализован функционал групповой перезагрузки устройств. Для этого выберите устройства, которые хотите перезагрузить и нажмите кнопку 'Reboot' в меню групповых операций.
Примечание
Для отслеживания статуса перезагрузки устройства, вы будете перенаправлены на страницу задач Tasks.
Перезагрузка сети
Чтобы перезагрузить сеть, нажмите на контекстное меню, выберите 'Reboot' и подтвердите действие.
Важно
Перезагрузка сети доступна при условии, что версия контроллера KeeneticOS 3.8 и выше.
Для удобства реализован функционал групповой перезагрузки сетей. Для этого выберите сети, которые хотите перезагрузить и нажмите кнопку 'Reboot' в меню групповых операций.
Примечание
Для отслеживания статуса перезагрузки сети, вы будете перенаправлены на страницу задач Tasks.