Как удалить мой Keenetic Account и персональные данные?
Если вы зарегистрировали свой адрес электронной почты на сайте account.keenetic.com, в мобильном приложении Keenetic или использовали аккаунт социальной сети Google, Facebook или Apple для входа в личный кабинет или мобильное приложение, для вас был создан профиль Keenetic Account. Этот профиль содержит личную информацию о вас, которая необходима для предоставления различных дополнительных услуг.
Войдя в ваш Keenetic Account, вы можете удалить свою учетную запись пользователя и связанную с ней информацию.
Внимание
После удаления учетной записи произойдет немедленное отключение всех активных услуг, включая Мобильное приложение Keenetic, Центр Поддержки Keenetic и Keenetic RMM.
Восстановление удаленной учетной записи или любых связанных с ней данных невозможно.
Вариант 1. Удаление учетной записи Keenetic Account через веб-браузер
Чтобы удалить учетную запись, войдите в учетную запись Keenetic Account, которую вы хотите удалить, по адресу account.keenetic.com. Перейдите в меню Сведения об учетной записи в разделе Учетная запись и безопасность, откройте пункт Удалить аккаунт и нажмите кнопку Удалить.
![delete_keenetic_account-01.png](../../../../assets/images/uuid-342f3f2a-3134-de6d-0413-be8688ddf429-ru.png)
Прежде чем продолжить процедуру удаления, необходимо подтвердить что вы являетесь владельцем учетной записи. Появится форма Вход. Пожалуйста, введите указанный в качестве вашего Keenetic ID адрес почты и пароль, или продолжите аутентификацию с помощью связанного аккаунта социальной сети.
![keenetic_account-02.png](../../../../assets/images/uuid-a97ee217-4414-1807-b8e1-06910f88cba3-ru.png)
После успешной аутентификации откроется диалог Подтвердите удаление аккаунта.
![delete_keenetic_account-02.png](../../../../assets/images/uuid-cafaa443-759f-e46d-e943-7b5293fc7c53-ru.png)
После того как вы подтвердите удаление аккаунта, произойдет немедленное необратимое стирание всех данных аккаунта, а все активные сессии будут завершены.
При успешном удалении учетной записи вы увидите информационное сообщение.
![delete_keenetic_account-03.png](../../../../assets/images/uuid-7e1b2c5f-a151-27fb-17a3-a3ef8e17f257-ru.png)
Вариант 2. Удаление учетной записи Keenetic Account через мобильное приложение Keenetic
Откройте приложение Keenetic на вашем мобильном устройстве и коснитесь символа учетной записи в правом верхнем углу. Прокрутите меню вниз до конца и коснитесь перечеркнутого значка Удалить аккаунт.
![delete_keenetic_account-04.png](../../../../assets/images/uuid-5ea50362-c130-4553-6608-8fd9145294c2-ru.png)
Подтвердите действие на появившемся экране предупреждения для удаления текущего аккаунта. Вы немедленно выйдете из системы, все другие активные сессии данного аккаунта завершатся, а приложение вернется к начальному экрану.
Если у вас возникают проблемы с процедурой удаления, пожалуйста, напишите об этом письмо на help@keenetic.ru с адреса электронной почты, указанного в вашем профиле.